Perguntas Frequentes
Respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos serviços de manutenção em telefonia.
1. Quais tipos de equipamentos a Connect & Cia realiza manutenção?
Trabalhamos com manutenção de centrais telefônicas PABX (analógicas, digitais e híbridas), aparelhos telefônicos convencionais e IP, headsets, mesas de operador, sistemas VoIP, gateways e infraestrutura de cabeamento para telefonia. Atendemos equipamentos de fabricantes como Intelbras, Siemens, Panasonic, Grandstream e Yealink.
2. Em quais regiões vocês prestam atendimento?
Nossa sede está localizada em Linhares/ES, e atendemos presencialmente todo o município e cidades vizinhas. Para clientes corporativos com contratos de manutenção, podemos estender o atendimento para outras regiões do Espírito Santo mediante avaliação prévia. Para dúvidas técnicas rápidas, oferecemos suporte remoto via WhatsApp e telefone.
3. Qual o prazo médio para atendimento de um chamado emergencial?
Para clientes que possuem contrato de manutenção preventiva, nosso tempo médio de resposta é de 2 horas para chamados emergenciais durante o horário comercial. Para clientes sem contrato, o atendimento é agendado conforme disponibilidade da equipe técnica, geralmente em até 24 horas úteis.
4. Vocês fornecem garantia dos serviços realizados?
Sim. Todos os reparos realizados possuem garantia de 90 dias para mão de obra. As peças substituídas têm garantia conforme política do fabricante, que pode variar de 6 meses a 1 ano dependendo do componente. Danos causados por mau uso, descargas elétricas ou intervenção de terceiros não são cobertos pela garantia.
5. É necessário ter contrato para solicitar um serviço?
Não. Atendemos tanto clientes com contratos de manutenção periódica quanto chamados avulsos. No entanto, clientes com contrato possuem vantagens como atendimento prioritário, preços diferenciados e visitas preventivas programadas que ajudam a evitar falhas nos equipamentos. Entre em contato para conhecer nossos planos.
6. Vocês trabalham com venda de equipamentos novos?
Nosso foco principal é a manutenção e reparo de equipamentos de telefonia. No entanto, caso seja identificada a necessidade de substituição de um equipamento que não tenha viabilidade técnica de reparo, podemos fazer a cotação e fornecimento de equipamentos novos através de nossos parceiros comerciais homologados.
7. Como solicitar um orçamento ou atendimento técnico?
Você pode entrar em contato conosco pelo telefone/WhatsApp (27) 99643-1158, pelo e-mail contato@connectciacelular.com, ou comparecer em nosso endereço na Rua Monsenhor Pedrinha, 1395, Centro, Linhares/ES. Não utilizamos formulário de contato em nosso site. Todos os atendimentos são realizados diretamente por esses canais para maior agilidade.